Недавно в сервисе «Госуслуги» появилась возможность сообщить о проблеме с чужим автомобилем. Владельца машины теперь можно анонимно известить о том, что его авто попало в ДТП или эвакуируется, что у него работает сигнализация, горят фары, открыто окно, спущено колесо или что он блокирует проезд. Корреспонденты Новостей VL.ru решили на собственном опыте проверить, как работает новый сервис, и выяснили, что пока он работает не без сложностей.
Для начала заходим в приложение «Госуслуги». Разобраться сразу, куда в нём нужно нажимать, не получилось, пришлось попробовать несколько виртуальных кнопок. Выяснилось, что на главном экране нужно выбрать вкладку «Услуги», затем – «Транспорт Права», после чего откроется сервис «Помощь на дороге». По этой ссылке теперь можно составить не только европротокол, но и помочь водителю.
Далее алгоритм действий несложный: нужно выбрать одну из перечисленных проблем и ввести номер машины, владельцу которой вы хотите направить сообщение. Тут может возникнуть проблема – портал не всегда сразу может найти нужный автомобиль, аргументируя тем, что владелец «не добавил ТС на Госуслугах». Корреспонденты Новостей VL.ru проверили систему на трёх машинах, все они были добавлены в портал, но сообщение удалось отправить водителю только одной из них.
В сервисе поддержки оперативно не смогли помочь решить эту проблему. Вместо этого там попросили отправить скриншот ошибки и скинули ссылку на инструкцию, как делать снимок экрана.
Для владельца третьей машины, которую «Госуслуги» «увидели», мы отправили сообщение о якобы пробитом колесе, чтобы проверить, как работает система. На телефон её владельца от приложения «Госуслуги. Авто» в этот момент пришло уведомление: «Сообщение от очевидца: «У транспортного средства [номер ТС скрыт редакцией] спущено колесо».
В самом приложении «Госуслуги» на 24 часа открылся анонимный чат, в который владельцу машины пришли координаты и карта с указанием места, откуда было отправлено сообщение. Помимо этого, в чате водитель и доброжелатель могут общаться ещё сутки, всё будет анонимно.
Отметим, что сообщение владельцу машины можно отправить и из самого приложения «Госуслуги. Авто», если оно у вас установлено. Теперь же появилась возможность сделать это и через классические «Госуслуги», которые есть практически у всех.
