Зимой сотни жителей Владивостока наконец получили ключи от квартир в новеньком 24-этажном ЖК «Видный» на Карбышева, 22-б. Потенциальным покупателям его презентовали как жилье комфорт-класса со стоимостью квартир от 5,73 до 15 млн рублей, но на поверку всё оказалось не так уж и комфортно. Сначала лифты начали постоянно застревать, потом подъёмные устройства и вовсе отключили, а ещё здесь постоянно протекает парковка.
Несколько месяцев жильцы нового комплекса перед поездкой на лифте предупреждали друг друга в чате о том, что планируют испытать судьбу. Так они пытались себя обезопасить, зная, что с большой вероятностью механизм застрянет. В какой-то момент лифты и вовсе перестали ходить – застройщик объяснил их блокировку необходимостью исправить все недостатки, которые, по его словам, выявились уже после передачи дома управляющей компании.
Жилье «комфорт-класса» в престижном районе Владивостока
«В начале мая прошлого года мы сюда приехали на показ на пятый, демонстрационный этаж. Он же такой красивый – там ровные стены нам показали, на полу в коридоре красивый дорогой и блестящий кафель, аккуратненькие окна в квартире, мы были в таком восторге. И каково же было наше удивление, когда мы приехали на приёмку нашей квартиры 24 февраля этого года, поднялись на свой этаж. Оказалось, что кафель самый дешёвый, какой только может быть, стены неровные, отделка дешёвая. Текут окна, у нас окна не соответствуют ветровой нагрузке. Мы не можем начать ремонт – у нас квартира угловая, у нас текут фасады, вся влага находится в моей квартире. На сайте было написано «комфорт-класс», – рассказала Анастасия, одна из жительниц ЖК «Видный» на Карбышева.
Построил дом СЗ «Регион» – не истинно региональный застройщик, но и не известное имя вроде «Самолёта» из Москвы, хотя офис компании как раз находится в столице. Заехавшие в квартиру в новом ЖК рассказали, что больше всего их заинтересовал именно класс жилья – комфорт, – а также слова о престижном районе на сайте.
Но главная проблема комплекса не только в протекающих окнах и фасадах или плохих материалах отделки подъезда, а в лифтах, из-за которых между застройщиком, жильцами и управляющей компанией развязалась настоящая война. Чтобы рассказать о своей боли корреспонденту Новостей VL.ru, жители собрались на целый митинг – настолько у них наболело.
– Пятнадцатый этаж – подниматься каждый раз пытка. Особенно, когда меня нет дома, а жена с ребёнком. Ей нужно подняться, а лифты не работают. Каким образом? С передышками до восьмого этажа, отдохнули, потом ещё передышка. Иногда даже думаешь, а стоит ли в магазин идти.
– В лифтах сколько людей застревает – это просто кошмар. С детьми застревали, это же просто жуть какая-то. Для взрослых ладно, а если ребёнок застрянет?
– В лифтах не работает кнопка вызова диспетчера и связь тоже не ловит. У меня грузчики как-то застревали – ты вынужден долбиться в лифт в надежде на то, что тебя кто-то услышит и вызовет лифтёра. Что делать в такой ситуации? Ломать лифт? Там уже ломать нечего.
– У меня жена, когда лифты ещё работали, когда спускалась с ребёнком, пишет мне: «Я зашла в лифт». И обязательно пишет: «Я вышла из лифта». Потому что, опять же, если она там застрянет, никто об этом не узнает.
«Лифтовое оборудование соответствовало всем нормативным требованиям во время ввода объекта в эксплуатацию»
У застройщика есть своя версия происходящего. Основная мысль, которая красной нитью проходит через все ответы, – когда дом вводили в эксплуатацию, с лифтами всё было нормально.
«В рамках получения заключения о соответствии построенного объекта капитального строительства требованиям проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащённости объекта капитального строительства приборами учёта используемых энергетических ресурсов от 09.02.2024 № 16/24, а также получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию от 15.02.2024 № 25-28-07-2024, ООО «Вертикаль» были получены паспорта на лифты в количестве 8 шт. без замечаний к лифтовому оборудованию с приложением актов полного технического освидетельствования лифтов, выданных ООО «ДальЭкспертЦентр». Факт наличия недостатков/дефектов был выявлен в ходе эксплуатации лифтового оборудования после передачи дома управляющей компании», – объяснил директор по маркетингу ООО СЗ «Регион» Сергей Цаплин.
Переведём на обычный русский язык: вместе с разрешением на ввод в эксплуатацию на новый жилой комплекс и документами о его соответствии требованиям проекта были получены паспорта на восемь лифтов, в которых не было замечаний к оборудованию. Недостатки и дефекты обнаружились в ходе их эксплуатации, после того как дом перешёл в ведение управляющей компании.
Вот только сами жители так не считают. Об этом, по их словам, на одной из первых встреч честно рассказала «посаженица» застройщика – управляющая компания «Вега».
«На момент ввода объекта в эксплуатацию, когда начинали выдавать ключи, мы ходили на приёмку квартир, работало только по одному-два лифта, потом частично лифты отключались. Когда проводилось первое собрание от назначенной застройщиком управляющей компании «Вега», нам всем дружно обозначили сразу представители компании, что лифты находятся в неисправном состоянии. Граждане, соседи, жильцы, готовьте деньги самостоятельно на замену лифтов, потому что застройщик лифты сдал и никакой ответственности не несёт, взятки гладки», – сказал на собрании один из жильцов.
Жители сразу поняли, что посаженная застройщиком УК не сможет решить их проблем, которых было достаточно – взять ту же парковку, которую топит во время нередких для Владивостока дождей. Почему – никто так и не понял. Застройщик уверяет, что его специалисты не выявили затопления подземной парковки, значит, информация не соответствует действительности. Другого мнения новая УК «Технология управления», специалисты которой установили осушители и вынуждены постоянно прочищать ливнёвки во время подтоплений, и сами жильцы, которые показали корреспондентам следы затопления и оставшиеся непрочищенные ливнёвки.
О новой управляющей компании жители рассказывают с восторгом, она наконец смогла встать на защиту их интересов. Лифты после появления новой УК проверила компания «ДальЭкспертЦентр», которая в том числе занимается экспертизами лифтового оборудования. Результат был удручающий – нашли много недостатков. Пошла череда уверений застройщика, что все решится и последующих приёмок, в результате которых оказывалось, что ничего не решалось.
«По результатам первых рабочих встреч родился документ, который содержал ряд нарушений по каждому лифту отдельно. И застройщиком был обозначен срок по каждому пункту – когда какой пункт будет устранён. После того, как застройщик пригласил нас на первую приёмку, нами не было обнаружено устранение именно существенных условий работы лифта, существенных нарушений – это значит, что эти лифты были небезопасны к использованию. После того, как застройщик пригласил нас на вторую приёмку, приехали мы, приехала вторая организация, которая является субподрядчиком, к сожалению, представитель застройщика на эту приёмку не явился – соответственно, приёмка не проходила. На сегодняшний день у нас состоялась очередная встреча с застройщиком, на этой встрече генеральный директор заверил, что в ближайшие дни как минимум пять лифтов начнут работать», – рассказал представитель управляющей компании «Технология управления» Роман Ершов.
Проблемы тех самых «как минимум пяти лифтов» из существующих восьми, по мнению застройщика, были устранены, значит, они могут быть запущены в нормальную эксплуатацию. Для оставшихся трёх едут детали, когда их отремонтируют, неизвестно. А сами лифты ходят в режиме погрузки, вызвать их на нужный этаж можно только из кабины, поэтому корреспонденты Новостей VL.ru так и не смогли в них проехаться.
А чтобы решить проблемы, по информации УК, 20 сентября на лифты установили пароли, а вернуть коды от оборудования и запустить его пообещали после проведения необходимого обслуживания. Представитель СЗ «Регион» информацию об установке паролей опровергает, говорит, что оборудование было частично выведено из эксплуатации, чтобы устранить все замечания. Сделано это было без уведомления управляющей компании, и сейчас доступа к лифтам у неё нет.
«Знаете, сколько я за квартиру заплатила?»
И новосёлы, и УК надеются на то, что лифты отремонтируют, вероятно, и с парковкой получится разобраться. Вот только произойдёт это всё после многочисленных жалоб (в том числе и коллективных) в прокуратуру и другие инстанции, обращений застройщику, ни к чему не приводящих приёмок. И больше всего жителей расстраивает то, что дом позиционировался как жильё комфорт-класса, а в итоге им приходится бороться даже за минимальный комфорт. Как уточнили жители дома, УК уже готовит досудебную претензию, а дальше они готовятся идти в суд. «Видимо, другого варианта нет», – поделилась жительница дома Анастасия.
«Я увидела этот дом, фото, подумала: «Вау, это моё!» Знаете, сколько я за квартиру заплатила? За семь миллионов купила квартиру 33 квадрата. Такой вот комфорт-класс. Такой сдали дом. Едешь, как будто этому лифту 120 лет – все скрипит, пищит. Я всегда молюсь, сажусь в лифт и говорю ему: «Поехали», – поделилась одна из новосёлов.
«Замечания по лифтовому оборудованию и другие замечания, подпадающие под гарантийные случаи, будут устраняться за счёт застройщика в рамках гарантийных обязательств. Срок гарантийных обязательств – 5 лет», – рассказал застройщик.
К счастью, застройщик пообещал устранить все замечания, подпадающие под гарантийные случаи (в число которых не входит протекающая парковка). С одной стороны, можно причислить все жалобы к «проблемам белых», с другой – интересно, сколько ещё жителей Владивостока покупают за несколько миллионов жильё «комфорт-класса», а потом вынуждены добиваться решения объективных проблем?
