Когда-то за пожилыми и маломобильными людьми ухаживали исключительно родственники и немногие госструктуры – в форме разовых визитов. А телефоны сиделок передавали чуть ли не по наследству – такие работницы были редкостью. В последние годы во Владивостоке уход за пожилыми стал частью социального предпринимательства – получить помощь специалиста теперь гораздо проще. Предприниматели в данной сфере говорят, что им не приходится рассчитывать на сверхприбыли, вдобавок работа требует не только профессионализма, но и определённых душевных затрат, терпения. Новости VL.ru пообщались с теми, кто помогает приморцам справляться с возрастными трудностями и просто почаще улыбаться.
Сиделки и подопечная
Двухкомнатная хрущёвка выглядит просторной – и мебели немного, и вещей. Так удобнее передвигаться – Лариса Алексеевна Погорелова пользуется ходунками. Живёт одна, но днём с ней сиделка. А сегодня ещё и прежняя сиделка, Татьяна Бугай, в гости пришла. С пирогом и шампанским – Новый год на носу. У хозяйки план свой:
- Может, коньячку?
- А что, у вас есть?
- Всегда!
Ларисе Алексеевне – 92. Ради гостей освобождают стол в комнате – маленькую ёлочку переставляют на подоконник. И Снегурочку туда же. Снегурочка – чистое ретро, Лариса Алексеевна покупала её ещё с мужем. Мужей было два, и оба военные. А сама женщина работала секретарём на военном аэродроме. Говорит, штатскими мужчинами никогда не интересовалась, даже танцевать с ними не хотела. Причём второй раз замуж выходила в семьдесят лет.
Лариса Алексеевна почти всю жизнь прожила в Воронеже. Помнит войну, их дом был в оккупированной правобережной части города. Его разбомбили, и вернувшийся с войны отец стал отстраиваться на том же месте. С первым супругом объездила весь Советский Союз, жила в Германии. Ещё вспоминает поездку в Венгрию, на озеро Балатон. Мужей уже нет с ней рядом, остался сын, который живёт отдельно. Одиночество, по признанию женщины, стало тяжёлым испытанием.
Однако сегодня помогает скрасить его сиделка. Она приходит к 9 часам и уходит в 16. Интересуемся, ладят ли?
- Скажи, Соня, у нас нормальные отношения?
Соня смеётся: всё хорошо. Она вообще-то Собира Негматова, но представляется именно так. Рассказывает, что с утра первым делом – уходовые и медицинские процедуры, а потом они завтракают. Соня варит кашу и, если нужно, идёт в магазин или в аптеку. После трёх часов моет полы – в доме завидная чистота. Ну и общаются, конечно:
- Телевизор смотрим, некоторые фильмы обсуждаем, смотрим фотографии, рассказываем другу другу про свою жизнь. В общем, день у нас проходит очень отлично.
Лариса Алексеевна кивает и добавляет – день проходит быстро. Соня четырнадцать лет назад приехала из Узбекистана, из Бухары. Говорит, и к ней, и к членам семьи – здесь дочка с зятем, сын с невесткой – относятся очень хорошо. И детям её здесь нравится. Она сразу пошла работать сиделкой и считает, что в такой работе важно найти общий язык с людьми. Наверное, получается – у одной женщины проработала больше семи лет, а потом долго ухаживала за семьёй, где помощь была нужна и бабушке, и дедушке:
«У нас в Узбекистане с родителями остаются младшие, помогают. Под Новый год идём в магазин, покупаем что-то для тех, кто болен, кому 75 и больше. Хотя бы семь человек нужно навестить и поблагодарить. В 75 у нас человек считается старым, в Узбекистане живут меньше – жара и тяжёлая работа на солнце. А здесь я ухаживала за теми, кому 92, 97, 99. Они мне как родные».
Соня заходит в церковь, ставит за подопечных свечки – во здравие и за упокой. В первый раз подошла к батюшке, сказала, что мусульманка, но хочет это делать. Тот ответил: Бог один, лишь вера разная, можете и свечи ставить именные, и поминать.
На стул хозяйка присаживается с посторонней помощью. Рассказывает, что побаивается – однажды упала и не смогла подняться. Сейчас, пока холодно, на улицу не выходит, а так – ездит на такси с Соней за продуктами и по другим делам. Хочется всё увидеть, потрогать, да на людей посмотреть. Хотя сетует – такси очень подорожало. Она тренируется, заставляя работать колени, – под присмотром Сони спускается с костылём и поднимается к себе на третий этаж. Тяжело, конечно, но ходить обязательно нужно. А свою сиделку женщина называет окном в мир.
И Соня, и Татьяна Бугай – сотрудники центра социального обслуживания «Близкие люди». Татьяна рассказывает, что когда осталась без мужа, искала себе занятие:
«Я долго за ним ухаживала – подумала, что могу этим заниматься. Ну и плюс нерастраченная энергия, которую нужно было куда-то девать. Лариса Алексеевна была одной из первых моих подопечных. Мы как раз познакомились перед Новым годом и быстро нашли общий язык».
А потом Татьяну пригласили менеджером сюда же – в «Близкие люди». Очень переживала, как всё будет – 20 лет сидела дома, занималась мужем да пятерыми детьми. Но всё получилось, и в этом статусе она работает третий год. Подбирает персонал для таких, как Лариса Алексеевна. Случаи бывают разные, и нужно найти такого человека, чтобы подопечный был ухожен, а его родные спокойны. Татьяна говорит, что чувствует себя на своём месте, и ей это очень нравится. В таком деле нужно любить людей, быть профессиональным и терпеливым.
«Близкие люди»
Уход Ларисе Алексеевне обходится в 1600 рублей в день. Но ценник у центра социального обслуживания «Близкие люди» плавающий – от 65 до 265 рублей в час, в зависимости от того, что нужно конкретному человеку. Организация занимается социальным предпринимательством – то есть работает в том числе на достижение общественно полезных целей.
Отметим, что на сегодня во Владивостоке имеется несколько компаний, занимающихся уходом за пожилыми и маломобильными гражданами. Плюс на FarPost.ru публикуют свои объявления сиделки, работающие в частном порядке. Здесь можно найти цены пониже, так что выбор есть. Но важна в этом вопросе репутация, которую зарабатывают годами. Всё-таки люди впускают в свой дом и жизнь чужого человека, и важно, как всё сложится.
В приморский реестр поставщиков социальных услуг входят 45 организаций, работающих с пожилыми и маломобильными. В их числе 14, предоставляющих услуги социального такси. Социальный бизнес – вещь специфическая, не каждый за него возьмётся. Сверхприбылей ожидать не приходится, а хлопот больше чем достаточно. Плюс душевные и эмоциональные затраты – работники берут ответственность над теми, для кого посторонняя помощь не просто важна, но необходима (в том числе в социальном, психологическом отношении).
Центру «Близкие люди» уже шесть лет. Его организовала Ксения Кузьменко, для которой с детства подобные истории стали частью жизни:
«Моя мама территориально разрывалась, когда я была ещё ребёнком. Бабушка передвигалась на костылях где-то с 45 лет, жила в Амурской области, а мы на Сахалине. Каждые каникулы проходили у бабушки – мама приезжала ухаживать за ней. Примерно то же со стороны мужа – сначала дедушка, потом бабушка, и весь уход лёг на плечи свекрови. И таких семей хватает».
В центре профессионально ухаживают не только за пожилыми, но и довольно молодыми людьми – травма, заболевание, из-за которых они частично или полностью парализованы. Ну и, конечно, есть паллиативный уход. На обслуживании здесь более ста человек, и сиделки ходят к ним в зависимости от графика, который необходим конкретному пожилому или больному человеку.
«Патронаж»
В «Близких людях» уход платный. Но, как говорится, есть варианты – возможность организовать бесплатный или частично оплачиваемый уход. Ксения Кузьменко – не только руководитель центра «Близкие люди», но и директор автономной некоммерческой организации Центр социального обслуживания «Патронаж». Специфика та же, однако «Патронаж» работает по государственному социальному сертификату. То есть расходы на подопечных гасят государственные бюджетные субсидии.
Ксения организовала «Патронаж» в 2020 году. Сегодня здесь 91 подопечный – это получатели социальных услуг. В следующем году данная работа продолжится – министерство труда и социальной политики правительства Приморья продлевает соглашение с «Патронажем». Команда Ксении сможет помочь гораздо большему числу людей – она уже просит увеличить их до 200, но окончательное решение остаётся за краевыми властями.
И край же решает, кто входит в число получателей социальной услуги – критерии есть на сайте министерства. Там же указано, что для получения такого социального обслуживания гражданину или его родственникам необходимо обращаться в Приморский центр социального обслуживания населения.
Школа ухода и не только
Не все морально и материально готовы отдать родного человека под опеку сиделки. В «Близких людях» это понимают и стараются помочь тем, кто решился на самостоятельный уход. Для таких здесь работает бесплатная школа. В центре настаивают: уход за беспомощным человеком – целая наука о поддержании жизни, и мелочей в этом деле нет.
Занятия длятся полгода. Всё наглядно, можно тренироваться – в углу офиса на специальной кровати «отдыхает» манекен. Он с определённым функционалом – в частности, имеется возможность имитировать внутримышечные уколы, – и стоит больше 100 тысяч рублей. Со «школьниками» работает специалист. Сюда приходят практиковаться даже студенты Владивостокского медицинского базового колледжа. Инструктор Анна Шангареева говорит:
«Я убираю манекен, и они учатся друг на друге, отрабатывают реалии. Здесь масса тонкостей. Как безболезненно и не в ущерб здоровью, в том числе своему, повернуть человека, какие есть подручные средства и как их верно подобрать...»
Встречи в альцгеймер-кафе «Незабудка» – тоже в какой-то мере школа. Центр «Близкие люди» начал ежемесячно устраивать их в нынешнем году. Здесь встречаются люди с деменцией и их семьи. Общаются, учатся друг у друга, развлекаются. Всё бесплатно. Такое кафе впервые появилось в 2018 году в Москве, его придумал фонд «Альцрус». А потом выиграл грант и начал открывать филиалы таких кафе по всей стране.
«Адаптика» и планы на будущее
Во времена ковида в «Близких людях» придумали «Адаптику» – линию одежды для маломобильных. Ксения Кузьменко рассказывает, что один проект породил другой. Ведь она хорошо знала, что нужно подопечным – удобная одежда, в которую их можно переодевать, минимально двигая, не тревожа. А ещё такая, чтобы её можно было надевать легко и быстро. Ксения говорит: это не про моду – это про жизнь. Нашла партнёра в Хабаровске, у которого было своё швейное производство. Экспериментировали дистанционно – разрабатывали, дорабатывали, тестировали на себе. Носили, чтобы понять, насколько это комфортно.
Сейчас у «Адаптики» семь базовых позиций сертифицированного нательного белья. А потом решили заняться вторым слоем – это накидки или пончо для прогулок людей с ограниченными возможностями. Первые модели придумывали сами, позже со студентами ВВГУ разработали другие – сорочки, накидки после купания. Новую модель, накидки для прогулок, отшивали уже во Владивостоке. Шьют партиями – это не поточное производство. И, хотя таких производителей по стране единицы, заказами они не завалены. Но надеются изменить ситуацию.
В центре поняли: что-то продаётся, что-то нет – здесь готовы работать под запрос. Одежда специфичная, с узкой востребованностью, но есть модели, которые нужны большему числу людей. Те же накидки – ещё и плед для морских прогулок. Изначально их задумывали исключительно для колясочников. А потом всё изменилось, говорит Ксения Кузьменко:
«Мы по запросу отправляли нательную адаптику в крупную сеть пансионатов в Москву и получили обратную связь – когда в учреждении находятся 60-100 человек, сложно всех одеть и сопроводить на прогулку. И мы со студентами ВВГУ принялись экспериментировать с накидкой, придумывать вариации. Получилось. Потом как-то человек на выставке подошёл – говорит, взял бы такое на море. И мы начали делать для морских прогулок, на подарок бабушкам и дедушкам».
Сейчас у социального предпринимателя есть ещё и четвёртый проект – она открывает центр гериатрического ухода с медицинскими манипуляциями. Это направление уже зарегистрировали и помещение под него нашли. Будут в полустационарном режиме работать с людьми, которым нужен не только уход и присмотр, но и медицинские манипуляции.
