Авиакомпания «Аэрофлот» приступила к тестированию нового сервиса, который позволит пассажирам перевозить своих питомцев в переноске или клетке на соседнем кресле в салоне самолёта – такую услугу предлагают с 21 декабря. На первоначальном этапе она будет доступна на собственных рейсах авиаперевозчика до 20 марта 2024 года, после чего будет принято решение о продлении работы данного сервиса. Отметим, что перевозка животных в салоне самолётов «Аэрофлота» допускалась и ранее. Однако контейнер с питомцем необходимо было поместить под сиденье впереди сидящего пассажира, как ручную кладь. Закрепить его на кресло рядом было нельзя.
Теперь один путешественник может перевезти в соседнем кресле один контейнер с животным или птицей в любом классе обслуживания: эконом, комфорт, бизнес (отмечается, что на некоторых типах воздушных судов возможны ограничения). Плата за дополнительное место осуществляется по тарифу, применяемому для взрослого пассажира.
В соответствии с правилами безопасности контейнер разрешается размещать только на креслах у иллюминатора. В течение всего полёта питомец должен оставаться в переноске – как указано на официальном сайте, такое требование связано в том числе со случаями проникновения животных за облицовочные панели воздушного судна.
Общий вес контейнера вместе с животным не может превышать 15 кг. Максимальные габариты жёсткого контейнера – 50х30х30 см, полужёсткого – не более 50х32х30 см. При этом переноска должна позволять животному или птице вставать в полный рост и поворачиваться вокруг себя. Обязательна специальная ручка или петля, которая позволит плотно закрепить контейнер ремнём безопасности. С более подробными правилами предоставления услуги можно ознакомиться на сайте компании.
Ожидается, что новая услуга будет востребована у владельцев небольших животных и птиц и сделает авиаперелёты с питомцами более комфортными. Запрос на её предоставление можно оформить в офисе продаж, по телефону в контакт-центре, у агента по продаже билетов или на сайте авиакомпании непосредственно при бронировании или после оформления авиабилета. На стойке регистрации необходимо будет предъявить само животное, его контейнер, документ, предоставляющий право на перемещение питомца и подтверждающий, что он здоров (в качестве подтверждения здоровья пассажир должен предоставить отметку о клиническом осмотре). При этом в перевозке могут отказать, если предоставленная ранее информация о животном и его контейнере не соответствует действительности.
