73-летней жительнице Кавалерово отказали в выплате 10 тысяч рублей за «снежный» режим ЧС, потому что она якобы умерла. В министерстве труда и социальной политики Приморья объяснили, что такая ситуация возникла из-за технического сбоя. Женщине уже принесли извинения и пригласили на личный приём для оформления нового заявления на выплату.
По словам жительницы Кавалерово Ольги Серик, заявление на выплату она подавала 27 января по телефону МФЦ. А через два дня ей пришёл письменный отказ от министерства труда и социальной политики Приморского края, где говорится, что её паспортные данные не подтверждены и получены сведения о её смерти. При этом этот ответ направили на её же имя.
«Я от такого ответа несколько дней волнуюсь – давление подскакивает. Я в Кавалерово с 1976 года живу, паспорт и прописка, само собой, в порядке. Да и на выплату, мне кажется, я имею полное право – у нас с вечера 26 декабря до 29-го света не было. Ещё интересно, что письмо пришло от замначальника соцзащиты почему-то города Арсеньева. Я нашла её номер, но дозвониться туда не смогла», – рассказала Ольга Андреевна.
В ЗАГСе Кавалеровского района корреспондента Новостей VL.ru заверили, что проверка по базам данных у министерства труда и соцполитики проходит автоматизированно и без их участия – в рамках межведомственного взаимодействия. В отделе общественной безопасности администрации Кавалеровского района также уточнили, что отказ по причине смерти не выдавали.
«Алгоритм такой: гражданин через «Госуслуги» или МФЦ обращается в соцзащиту [за компенсацией]. Там запросы обрабатывают и отдают нам на окончательное заключение. Если гражданина в базе нет (например, он умер), они сами сразу ставят отказ, а нам такие заявки не отправляют. Если говорить об этой ситуации, скорее всего, произошёл какой-то технический сбой», – предположил начальник отдела общественной безопасности Кавалеровского района Евгений Стулев.
В министерстве труда и социальной политики Приморского края после запроса редакции подтвердили предположение о техническом сбое.
«Ситуация возникла из-за технического сбоя в базе данных, вследствие чего заявителю пришёл некорректный ответ. Специалисты связались с заявителем и пригласили на личный приём в территориальное отделение министерства в Кавалерово. Там у неё будет возможность оформить заявление на выплату повторно», – сообщили в пресс-службе правительства Приморского края.
Отметим, каждое предварительно отобранное министерством заявление рассматривается в администрации Кавалеровского района индивидуально. Основания для назначения выплаты в основном – отсутствие электроэнергии более суток (в отдельных случаях – водоснабжения), а также возможности добраться до больницы или других социальных учреждений. Сейчас в Кавалеровском районе рассматривается 14 тысяч таких заявлений, большая их часть ещё не обработана.
